Раздел: "Уборка после ремонта"
Простой и понятный ответ на вопрос: "Зачем нужен выезд на осмотр перед уборкой?" И почему в первую очередь это нужно именно клиенту?
Что такое послестроительная уборка?
Послестроительная уборка помещений представляет собой всестороннюю очистку квартиры или коммерческого пространства после ремонтных или строительных работ. По объему работ, набору применяемых профессиональных чистящих средств и специализированному оборудованию она отличается от обычной поддерживающей и генеральной уборки. В итоге, после неё не должно оставаться строительной пыли и загрязнений, объект должен быть полностью готов к эксплуатации.
Важно понимать, что перед началом послестроительной уборки представитель клининговой службы должен выезжать на объект для знакомства собъектом, на котором придется работать. Уже на месте специалист оценивает объем работ с целью оценки предстоящей деятельности. Затем формируется список работ, проводится осмотр на наличие сколков, царапин и других повреждений в помещении. Обнаруженные в ходе уборки дефекты обязательно заносятся в акт дефектовки бригадиром. Важным является уточнение пожеланий клиента и ожидаемых сроков выполнения, а также выяснение текущего состояния ремонта (если он ещё не завершён) и планируемой даты сборки мебели.
Важно помнить, что при качественной послестроительной уборке предварительный выезд специалиста клининговой службы обязателен практически в 100% случаев.
Это обусловлено несколькими факторами:
Точное определение объема и срока работ.
Каждый послестроительный объект уборки индивидуален, как индивидуальна и степень загрязнения объекта. Поэтому, если заказчик хочет получить отличный результат, ему обязательно необходимо встретиться с исполнителем и предварительно осмотреть каждый квадратный метр убираемого помещения, понять, что входит в послестроительную уборку, а что является дополнительной услугой и оплачивается отдельно. Если же этого не сделать есть вероятность того, что заказчик разочаруется в результате, даже если послестроительная уборка была выполнена великолепно, поскольку у заказчика по незнанию существует фактор завышенных ожиданий, и он не понимает, что входит в послестроительную уборку, а что нет. И это происходит очень часто.
Ожидание vs. Реальность
Многие не догадываются о том, что стоимость послестроительной уборки очень часто зависит от той строительной бригады, которая выполняла ремонт. Если ремонт был выполнен качественно и аккуратно, то и стоимость уборки окажется дешевле, поскольку она не потребует оплаты доп. работ связанных с исправлением брака строителей. А таких дополнительных работ может быть очень много. Ни одна клининговая служба не будет считать подобные работы частью комплексной уборки, в то время как заказчик работ будет думать, что это нечто само собой разумеющееся, то что точно входит в общий объем работ. И если заблаговременно не обсудить эти вопросы, если предварительно не оговорить сложность, трудозатратность и количество времени на исправление строительного брака, то мы получим классический пример ``Ожидание vs. Реальность``, когда даже при качественно выполненной работе заказчик может быть разочарован результатом. Ниже мы приведем несколько примеров, работ, которые всегда оплачиваются отдельно и не относятся к клинингу после ремонта.
Пример №1 (эпоксидная затирка)
Очистка плитки и керамогранита от эпоксидной затирки. Сразу оговоримся, какие-то незначительные участки и локальные загрязнения могут входить в комплекс послестроительной уборки, но если речь идет о загрязнении на значительной площади, то это точно будет оплачиваться отдельно. При этом, такая работа потребует отдельного специалиста, который целую смену (а может быть и больше) будет заниматься только этой работой.
Пример №2 (очистка оконных рам от большого количества краски, строительных смесей и пр.)
Очистка оконных рам и стекол от штукатурки, клея, краски и прочих строительных загрязнений. Как и в первом случае, какие-то незначительных следы и локальные участки очищаются в рамках комплексной послестроительной уборки. Но, очень часто бывает так, что ремонтные работы проводились без защиты оконных рам строительной пленкой и малярного скотча и поэтому оконная рама после такого ремонта оказывается загрязненной по всему периметру. Такие загрязнения имеют многослойный характер. Как правило на таких рамах загрязнена еще и фурнитура, петли и наличники петель, которые иногда проще заменить на новые, чем пытаться их очистить. Очистка одной такой оконной рамы может потребовать нескольких часов, потребуется домонтаж и монтаж штапиков для идеального результата. А на чистку одного такого окна может понадобиться 2-3 часа, поэтому, если говорить о клининговой бригаде, то на чистку таких окон необходимо брать отдельного специалиста, который будет заниматься только этой работой. И естественно это будет влиять на стоимость послестроительной уборки.
Пример №3 (комплексная очистка радиаторов отопления)
Очистка радиаторов отопления. Если говорить, например, о стальных панельных радиаторах, то из опыта скажем что 99% всех клининговых служб продувают такие радиаторы воздуходувками, промывают парогенератором, а после проводят обычную поверхностную уборку с удалением остатков случайной краски и прочих поверхностных загрязнений. Но в половине случаев, для качественной уборки такие радиаторы приходится немного разобрать, снять боковые панели и верхнюю решетку и уже после этого очистить внутренние поверхности от следов штукатурки и прочих загрязнений. А это уже отдельный вид работ. 98% клинеров даже не догадываются как разбирается такой радиатор.
Заключительная часть
Это лишь малая часть того, что может не входить в обычный, базовый набор послестроительных работ. Таких примеров может быть масса. Иногда приходится частично разбирать кухонные гарнитуры и мебель чтобы очистить от опилков и струшки направляющие и затем смазать их. Или, например, очень часто нужно не просто поверхностно очистить розетки, протереть и удалить следы строительных смесей и пыль, а необходимо разобрать их, снять декоративную рамку и отмыть каждый элемент отдельно, а потом заново произвести монтаж. Подобная кропотливая работа также не входит в комплекс работ при послестроительной уборке.
Вот поэтому и важно понимать, чего хочет заказчик и что он в итоге получит. Уборка – это уборка, а исправление брака строителей – это совсем другое.
Именно поэтому, специалист клининговой службы должен всегда выезжать на объект и вместе с заказчиком проводить инспекцию помещения, согласовывать объем и срок работ, обсуждать дополнительные работы. Только такой подход позволит оказать качественную услугу, результат которой устроит обе стороны.